Online Store Home Delivery Service

রিফান্ড / রিটার্ন / এক্সচেঞ্জ পলিসি

আমরা চায়না থেকে পণ্য নিয়ে কাজ করি। তাই অনুগ্রহ করে ডেলিভারি নেওয়ার সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে থেকেই পণ্য ভালোভাবে দেখে ও চেক করে রিসিভ করবেন।
আমরা ফোনে যেভাবে পণ্যের বিবরণ দিয়ে থাকি, সেটার সাথে মিল আছে কিনা নিশ্চিত করবেন।

🔹 যদি পণ্য পছন্দ না হয়, মিল না থাকে বা সমস্যা থাকে:

• ডেলিভারি ম্যানের সামনে থাকাকালীন সাথে সাথে রিটার্ন করতে পারবেন।

• সে ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে না।

🔹 যদি সঠিক পণ্য দেওয়া হয় এবং আমাদের কোনো ভুল না থাকে:

• তখন রিটার্ন করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।

🔹 বিশেষ ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ সুবিধা:

• যদি পণ্য না দেখে রিসিভ করার পর কোনো সমস্যা ধরা পড়ে, তাহলে অবশ্যই ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

• ২৪ ঘন্টার মধ্যে জানালে আমরা বিষয়টি যাচাই করে প্রয়োজন অনুযায়ী সমাধান বা এক্সচেঞ্জ করে দেব।

⛔ ২৪ ঘন্টার পরে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

❌ আমাদের কোনো পণ্যের উপর গ্যারান্টি বা ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়।

আপনাদের সহযোগিতাই আমাদের কাজকে আরও সুন্দর করে তোলে। ধন্যবাদ 💙